Section 5

Signaler et réagir

Si vous soupçonnez une arnaque — ou si quelque chose s'est déjà produit —, savoir quoi faire ensuite fait toute la différence. Agir rapidement peut limiter les dégâts. Et signaler ce qui est arrivé, même si vous n'avez rien perdu, aide à protéger d'autres Canadiennes et Canadiens qui pourraient vivre la même chose.

Cette section vous propose une liste de vérification claire, étape par étape, vous indique exactement où faire un signalement, explique ce qui se passe ensuite, et aborde la dimension émotionnelle de la fraude, trop souvent passée sous silence.

Si vous soupçonnez une arnaque : quoi faire immédiatement

Si quelque chose cloche — ou si vous réalisez que vous avez peut-être été ciblé —, ces cinq étapes sont les plus importantes. N'attendez pas. N'ayez pas honte. Agissez.

1. Cessez la communication

   Raccrochez, cessez de répondre aux messages ou fermez la porte. Chaque interaction supplémentaire donne au fraudeur une occasion de plus de vous manipuler.

2. N'envoyez pas d'autre argent

   Même si vous avez déjà envoyé de l'argent, arrêtez. Une tactique courante consiste à convaincre les victimes qu'envoyer davantage « réglera » la situation ou permettra de récupérer les sommes perdues. Ce n'est pas le cas. Tout paiement supplémentaire ne fait qu'enrichir le fraudeur.

3. Communiquez immédiatement avec votre banque

   Si de l'argent a été transféré, ou si vous avez communiqué des renseignements financiers, appelez sans tarder la ligne antifraude de votre banque. Le temps compte énormément. Le numéro figure au dos de votre carte — n'utilisez pas un numéro tiré d'un message suspect.

4. Changez vos mots de passe

   Si vous avez communiqué des mots de passe ou cliqué sur des liens suspects, changez vos mots de passe — en commençant par celui de votre courriel, qui est la clé permettant de réinitialiser la plupart des autres comptes.

5. Faites un signalement

   Communiquez avec le Centre antifraude du Canada, votre service de police local et votre banque. Même si vous n'avez rien perdu, votre signalement compte. Détails ci-dessous.

🖨 Imprimer cette liste   Gardez-la sur votre réfrigérateur ou à un endroit bien visible.

Que se passe-t-il après un signalement?

C'est l'une des questions les plus fréquentes — et l'une des plus importantes. Beaucoup de gens hésitent parce qu'ils ne savent pas ce qui en découlera.

Lorsque vous faites un signalement au Centre antifraude du Canada :

• Votre signalement est versé dans une base de données nationale et transmis aux services de police du Canada et à des partenaires internationaux.
• Il peut se rattacher à d'autres plaintes qui, ensemble, dressent un portrait plus clair d'un réseau de fraude — même si votre cas vous semble mineur.
• Les renseignements tirés des signalements aident à repérer les nouvelles tendances en matière d'arnaques et peuvent déclencher des avertissements publics qui protègent les autres.
• Vos renseignements alimentent les statistiques nationales qui orientent le financement gouvernemental de la prévention de la fraude et de son application.

Le CAFC n'enquête pas sur les cas individuels, et un signalement ne garantit pas que votre argent sera récupéré. Pour qu'une enquête soit menée sur votre cas précis, communiquez avec votre service de police local.

Lorsque vous faites un signalement à votre banque :

• Elle peut examiner vos comptes pour détecter d'autres activités non autorisées.
• Dans certains cas — surtout si le signalement est rapide —, les banques peuvent annuler ou bloquer des transactions frauduleuses.
• Elle peut ajouter des indicateurs de protection à votre compte et vous aider à sécuriser vos identifiants bancaires.

La dimension émotionnelle de la fraude

Être victime d'une fraude n'est pas seulement une expérience financière — c'est aussi une expérience émotionnelle. Et les effets émotionnels durent souvent plus longtemps que les effets financiers. Les personnes ciblées — qu'elles aient perdu de l'argent ou non — vivent couramment :

• De la honte et de l'autoaccusation : « Comment ai-je pu tomber dans le panneau? »
• De l'anxiété et de la difficulté à dormir ou à se concentrer
• De la dépression, une perte de motivation et un retrait de la vie sociale
• Une perte de confiance envers les autres — y compris la famille et les amis
• La peur d'être jugé, ou de perdre son autonomie si les autres l'apprennent

Ces sentiments sont réels. Ils sont tout à fait compréhensibles. Et ils ne disent rien de votre caractère, de votre intelligence ni de votre valeur. Vous avez été ciblé par des criminels professionnels qui ont passé des années à apprendre comment manipuler les gens. Vous faire prendre dans leur stratagème ne définit pas qui vous êtes.

Un dernier mot

Être arrivé jusqu'ici signifie que vous avez pris le temps de vous informer sur la fraude, de comprendre le fonctionnement des arnaques et de réfléchir à la façon de vous protéger, vous et les personnes qui vous sont chères. Ce n'est pas rien.

Les connaissances que vous avez maintenant — sur la formule derrière les arnaques, les moyens qu'elles empruntent, les signaux d'alarme à surveiller et les habitudes qui vous protègent — vous placent en bien meilleure position que la plupart des gens. Partagez-les avec quelqu'un qui vous est cher. Plus les gens sont informés, plus il devient difficile pour les fraudeurs de réussir.

Et si quelque chose arrive un jour, à vous ou à une personne de votre entourage — un appel suspect, une situation évitée de justesse ou une véritable perte —, rappelez-vous : faites un signalement, allez chercher du soutien, et sachez que vous n'êtes pas seul.

Prêt à mettre tout cela en pratique? Repérez l'arnaque vous montre cinq arnaques réelles telles qu'elles se déroulent. Voyez si vous arrivez à repérer les signaux d'alarme.